Garanti Yok Denilen İkinci El Araçta Arıza Çıktı, Ne Yapmalıyım?
Oku
Kusurlu Araç MağduriyetlerineHukuki ve Teknik Destek
Aracınızda ortaya çıkan arıza, ayıp veya ekspertiz hatası nedeniyle yaşadığınız mağduriyetleri teknik ve hukuki açıdan analiz ediyor, süreci sizin adınıza yöneterek en doğru sonuca ulaşmanızı sağlıyoruz.
Sağladığımız Hizmetler
Kapsamlı hukuki çözümler ve destek
01
Ayıplı Araç Tespit ve Raporlama
Araçta gizli ayıp, kronik arıza veya üretim hatası şüphesi olduğunda kapsamlı inceleme yaparak durumu teknik verilerle raporluyor, sürecin net ve kanıtlı şekilde ilerlemesini sağlıyoruz.
02
Satıcı ve Galeri ile Uyuşmazlık Çözümü
Bağımsız ve güvenilir teknik eksperler tarafından araçın kapsamlı incelemesi sağlıyoruz. Tamir raporları, kusur analizi ve maliyetlerin belgeleştirilmesi yapılır.
03
Ekspertiz Hatası ve Rapor İnceleme
Ekspertiz raporundaki tutarsızlık, eksik inceleme veya yanlış tespit iddialarını teknik olarak değerlendiriyor, hatanın kanıtlanması ve sorumluluğun belirlenmesi için detaylı analiz sunuyoruz.
04
Garanti Kapsamı ve Servis Süreç Yönetimi
Garanti kapsamının reddedilmesi, haksız servis ücreti talebi veya uzun süren onarım süreçlerinde haklarınızı koruyarak servis ve marka tarafıyla tüm teknik sürecin doğru şekilde yürütülmesini sağlıyoruz.
05
İade, Değişim ve Ücret İadesi Süreci Yönetimi
Tamir maliyetleri, araç değerindeki düşüşler, faiz ve diğer tüm maddi kayıplar ayrıntılı olarak hesaplanıyor; bu veriler uzman analizleriyle bir araya getirilerek haklı ve güçlü taleplere dönüştürülüyor.
06
Değer Kaybı ve Masraf Talebi Danışmanlığı
Arıza, hasar veya ayıp nedeniyle oluşan maddi kayıpları hesaplayarak değer düşüşü, tamir masrafı ve diğer zararların doğru taleplere dönüştürülmesi için gerekli süreci yönetiyoruz.
Satın Aldığım Araca Yaptığım Tamir Masrafını Satıcıdan İsteyebilir Miyim?
Oku
Aracı Aldıktan Sonra Kronik Üretim Hatası Olduğunu Öğrendim, Ne Yapmalıyım?
Oku
Ekspertizden Geçen Araç Aldıktan Sonra Arıza Verdi, Ne Yapmalıyım?
Oku
Araç Aldıktan Sonra Airbag Arıza Işığı Yandı, Ne Yapmalıyım?
Oku
İkinci El Araçta Kilometre Düşürülmüş Ne Yapmalıyım?
Oku
Galerici “Boyasız, Değişensiz” Dedi Ama Hasar Kaydı Çıktı Ne Yapmalıyım?
Oku
Garanti Kapsamındaki Araç İçin Servis Ücret İstiyor, Ne Yapmalıyım?
Oku
Araç Arızasında Satıcı “Sende Oldu” Diyor, Ne Yapmalıyım?
Oku
Araç Satın Aldım, Yüksek Bakım Masrafı Çıktı Ne Yapmalıyım?
Oku
Yeni Aldığım Sıfır Araç Sürekli Arıza Yapıyor, Ne Yapmalıyım?
Oku
İkinci El Araç Aldıktan Sonra Motor Arızası Çıktı, Ne Yapmalıyım?
Oku
Sıfır Aldığım Araç Arızalandı, Paramı İade Etmiyorlar Ne Yapmalıyım?
Oku
Şahıstan Satın Aldığım Araç Hemen Arıza Verdi, Ne Yapmalıyım?
Oku
Galeriden Aldığım Araç Kısa Sürede Arızalandı, Ne Yapmalıyım?
Oku
Müşteri Yorumları
Araç satış uyuşmazlıklarında hizmet verdiğimiz müşterilerimiz
FK
Fevzi Karaman
Aracımda gizli bir arıza çıktı ve satıcı sorumluluk kabul etmedi. Süreci nasıl yöneteceğimi bilmiyordum. Kayıplarımı tek tek hesaplayıp talep dosyasını hazırladılar, çok kısa sürede sonuç aldım.
Bayi Araç Satışı
OY
Osman Yeşilyurt
İkinci el aracı aldıktan birkaç gün sonra motor arızası çıktı. Satıcı sorumluluk kabul etmeyince ne yapacağımı bilemedim. Tüm masraflarımı hesaplayıp güçlü bir talep oluşturdular, sonunda zararımı karşılattım.
İkinci El Araç Satışı
HK
Hasan Karabıyık
Servis garanti kapsamına almadı ve ciddi masraf çıkardı. Bu hizmet sayesinde hem gerçek maliyeti hem de fazladan oluşan zararları hesaplayıp itiraz ettik. Sonuç lehime döndü.
Galeriden Araç Satışı
MB
Mehmet Başer
Sigorta ve tamir süreçlerinde sürekli belirsizlik vardı. Değer düşüşünü nasıl hesaplayacağımı bilmiyordum. Hazırladıkları dosya sayesinde talebim sorunsuz kabul edildi.
İkinci El Araç Satışı
GK
Gökhan Kaçmaz
Aracı aldığım adam paramı iade etmiyordu. Mahkeme süreciyle paramı faiziyle birlikte aldım. Profesyonel destek için teşekkürler.
İkinci El Araç Satışı
AÇ
Alihan Çelebi
İkinci el araçta gizli ayıp yüzünden ciddi masraf yaptım. Bu hizmet olmasa zararımı nasıl ispat edeceğimi bilmiyordum. Değer kaybından tamir masrafına kadar her şeyi netleştirdiler.
İkinci El Araç Satışı
FK
Fevzi Karaman
Aracımda gizli bir arıza çıktı ve satıcı sorumluluk kabul etmedi. Süreci nasıl yöneteceğimi bilmiyordum. Kayıplarımı tek tek hesaplayıp talep dosyasını hazırladılar, çok kısa sürede sonuç aldım.
Bayi Araç Satışı
OY
Osman Yeşilyurt
İkinci el aracı aldıktan birkaç gün sonra motor arızası çıktı. Satıcı sorumluluk kabul etmeyince ne yapacağımı bilemedim. Tüm masraflarımı hesaplayıp güçlü bir talep oluşturdular, sonunda zararımı karşılattım.
İkinci El Araç Satışı
HK
Hasan Karabıyık
Servis garanti kapsamına almadı ve ciddi masraf çıkardı. Bu hizmet sayesinde hem gerçek maliyeti hem de fazladan oluşan zararları hesaplayıp itiraz ettik. Sonuç lehime döndü.
Galeriden Araç Satışı
MB
Mehmet Başer
Sigorta ve tamir süreçlerinde sürekli belirsizlik vardı. Değer düşüşünü nasıl hesaplayacağımı bilmiyordum. Hazırladıkları dosya sayesinde talebim sorunsuz kabul edildi.
İkinci El Araç Satışı
GK
Gökhan Kaçmaz
Aracı aldığım adam paramı iade etmiyordu. Mahkeme süreciyle paramı faiziyle birlikte aldım. Profesyonel destek için teşekkürler.
İkinci El Araç Satışı
AÇ
Alihan Çelebi
İkinci el araçta gizli ayıp yüzünden ciddi masraf yaptım. Bu hizmet olmasa zararımı nasıl ispat edeceğimi bilmiyordum. Değer kaybından tamir masrafına kadar her şeyi netleştirdiler.
İkinci El Araç Satışı
İkinci El Araç Satışında Satıcının Sorumluluğu
| Sorular | İkinci El Araç Satışında Satıcının Sorumluluğu |
|---|---|
| Hangi haklara sahipsiniz? | Aracı iade ederek sözleşmeden dönme (satın almaktan vazgeçme), bedelden indirim talep etme, aracın onarılmasını isteme veya ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. |
| Aracın iadesi talep edilirse ne olur? | Araç mevcut haliyle iade edilir, ödenen bedel faiziyle birlikte tarafınıza geri ödenir, yargılama giderleri ve araç için yapılan masraflar tahsil edilir, ayrıca uğranılan zararlar için tazminat alma hakkınız bulunmaktadır. |
| Noter sözleşmesinin hukuki etkisi nedir? | Sözleşmede yer alan genel ifadeler satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Ancak sözleşmede açıkça belirtilen ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu kalkar. |
| Ekspertiz raporunun hukuki etkisi nedir? | Ekspertiz raporunda açıkça belirtilen ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu ortadan kalkar. Ancak bir ayıbın raporda yer almaması satıcının sorumluluğunu kaldırmaz. |
| Hasar kaydının hukuki etkisi nedir? | Hasar kaydında yer alan ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu ortadan kalkar. Ancak bu kayıtlarda aracın gerçek ayıbına ilişkin yeterli ve detaylı bilgi bulunmadığından etkisi genellikle sınırlıdır. |
| Alıcının bildiği ayıpların hukuki sonucu nedir? | Sizin bildiğiniz ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu ortadan kalkar.(Ayıbı bilerek satın aldıysanız ve buna rağmen bu gereğçeyle iade etmek istiyorsanız) Ancak ayıbı bildiğinizi ispat yükü satıcıya aittir. Satıcı bunu ispatlayamazsa ayıbı bilmediğiniz kabul edilir. |
| Alıcının gözden geçirme yükümlülüğü nedir? | Aracı imkân bulur bulmaz gözden geçirmeniz ve tespit ettiğiniz ayıpları satıcıya bildirmeniz gerekmektedir. Ancak gizli ayıplar için bu yükümlülük geçerli değildir, gizli ayıp ne zaman ortaya çıkarsa o zaman bildirmeniz yeterlidir. |
| Satıcı ayıbı bilmiyorsa sorumluluğu devam eder mi? | Satıcının ayıbı bilip bilmemesi sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Satıcının sorumluluğu devam etmektedir. |
| Satıcının ayıbı bilerek gizlemesi halinde ne olur? | Bu durumda satıcının kötüniyeti ve ağır ihmali söz konusudur. Satıcı, sizin bildirim yükümlülüğünü yerine getirmediğiniz yönünde savunmada bulunamaz. |
| Aracın piyasa değerinin altında satılması ne anlama gelir? | Aracın piyasa değerinin altında satılmış olması, sizin ayıbı bildiğiniz anlamına gelmez. |
| Aracın galeriden satın alınmasının etkisi nedir? | Aracın galeriden satın alınması haklarınıza zarar vermez, bazı durumlarda daha geniş haklara sahip olmanız mümkündür. |
| Araçtaki ayıbın uzun süre sonra fark edilmesi halinde ne yapılabilir? | Ayıbı, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içinde satıcıya bildirmeniz gerekmektedir. Ancak satıcının ağır ihmali bulunuyorsa 2 yıllık süre uygulanmaz. |
| Görevli ve yetkili mahkeme neresidir? | Davalının yerleşim yerinde bulunan asliye hukuk mahkemesi görevli ve yetkilidir. |
| Dava devam ederken aracı satabilir misiniz? | Dava devam ederken aracı satmanız ve devretmeniz mümkündür. Bu durumda seçimlik haklar, somut olayın niteliğine uygun şekilde kullanılmaktadır. |
| Dava devam ederken aracın kazaya karışması halinde ne olur? | Ayıp, beklenmedik hâl veya mücbir sebep nedeniyle araç hasara uğrarsa seçimlik haklar yine kullanılabilir. Bu durumda aracın elde kalan kısmı iade edilir. |
Hangi haklara sahipsiniz?
Aracı iade ederek sözleşmeden dönme (satın almaktan vazgeçme), bedelden indirim talep etme, aracın onarılmasını isteme veya ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Aracın iadesi talep edilirse ne olur?
Araç mevcut haliyle iade edilir, ödenen bedel faiziyle birlikte tarafınıza geri ödenir, yargılama giderleri ve araç için yapılan masraflar tahsil edilir, ayrıca uğranılan zararlar için tazminat alma hakkınız bulunmaktadır.
Noter sözleşmesinin hukuki etkisi nedir?
Sözleşmede yer alan genel ifadeler satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Ancak sözleşmede açıkça belirtilen ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu kalkar.
Ekspertiz raporunun hukuki etkisi nedir?
Ekspertiz raporunda açıkça belirtilen ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu ortadan kalkar. Ancak bir ayıbın raporda yer almaması satıcının sorumluluğunu kaldırmaz.
Hasar kaydının hukuki etkisi nedir?
Hasar kaydında yer alan ayıplar bakımından satıcının sorumluluğu ortadan kalkar. Ancak bu kayıtlarda aracın gerçek ayıbına ilişkin yeterli ve detaylı bilgi bulunmadığından etkisi genellikle sınırlıdır.
Sıfır Araç Satışında Satıcının Sorumluluğu
| Sorular | Sıfır Araç Satışında Satıcının Sorumluluğu |
|---|---|
| Sıfır araç ayıplı çıkarsa hangi haklara sahipsiniz? | Bedel iadesi talep etme, aracın yenisi ile değiştirilmesini isteme, ücretsiz onarım yaptırma veya bedelden indirim talep etme hakkınız bulunmaktadır. |
| Hangi hakkın kullanılacağına kim karar verir? | Hangi hakkın kullanılacağına siz karar verirsiniz. |
| Satıcı size belirli bir çözümü zorla dayatabilir mi? | Hayır, satıcı sizi kendi istediği çözüme zorlayamaz. |
| Ücretsiz onarım her zaman mantıklı bir çözüm müdür? | Çoğu durumda hayır, çünkü tamir edilen araç sıfır araç özelliğini kaybeder. |
| Fiyat indirimi nasıl belirlenir? | Fiyat indirimi, ayıbın büyüklüğüne göre belirlenir. Taraflar arasında anlaşma sağlanamazsa indirim miktarını mahkeme belirler. |
| Para iadesi almak mümkün müdür? | Evet, mahkemeler uygulamada çoğunlukla para iadesi talebini kabul etmektedir. |
| Araç birebir yenisiyle değiştirilebilir mi? | Evet, araç birebir yenisiyle değiştirilebilir ve bu çözüm uygulamada en çok tercih edilen yöntemlerden biridir. |
| Üretici ve ithalatçı da sorumlu mudur? | Evet, üretici ve ithalatçı tamir ve değişim süreçlerinde satıcı ile birlikte sorumludur. |
| Değişim veya tamir satıcı için aşırı derecede zor olursa ne olur? | Bu durumda bedel iadesi veya fiyat indirimi yoluna gidilir. |
| Ayıp ne zaman satıcıya bildirilmelidir? | Ayıp fark edilir edilmez gecikmeden satıcıya bildirmeniz gerekmektedir. |
| Satıcı kaç gün içinde çözüm üretmek zorundadır? | Satıcı, bildirimin ardından en geç 30 gün içinde çözüm üretmek zorundadır. |
| Ortaya çıkan masrafları kim öder? | Ayıptan kaynaklanan tüm masrafları satıcı ödemekle yükümlüdür. |
| Araçtaki ayıp gizlenmişse ne olur? | Bu durumda satıcının sorumluluğu reddetmesi hukuken geçersiz olur. |
| Araç düşük bedelle satın alınmışsa haklarınız kaybolur mu? | Hayır, aracın düşük bedelle satın alınmış olması haklarınızı ortadan kaldırmaz. |
| Araç galeriden satın alınmışsa durum değişir mi? | Hayır, galeriden satın alınması durumunda da bayi ile aynı hukuki sorumluluk geçerlidir. |
| Araç kredi ile satın alınmışsa haklarınız etkilenir mi? | Hayır, araç kredi ile satın alınmış olsa da ayıptan doğan tüm zararlar yine satıcıdan talep edilir. |
| Sorun çözülemezse ne yapılır? | Sorun çözülemezse tüketici mahkemesinde dava açma hakkınız bulunmaktadır. |
| Dava açma süresi ne kadardır? | Genel olarak dava açma süresi 2 yıldır. Ancak ayıp bilinçli olarak gizlenmişse bu süre sınırsızdır. |
| Dava devam ederken aracı satabilir misiniz? | Evet, dava devam ederken aracı satabilirsiniz. Ancak bu durumda bedel iadesi talep edemezsiniz. |
Sıfır araç ayıplı çıkarsa hangi haklara sahipsiniz?
Bedel iadesi talep etme, aracın yenisi ile değiştirilmesini isteme, ücretsiz onarım yaptırma veya bedelden indirim talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Hangi hakkın kullanılacağına kim karar verir?
Hangi hakkın kullanılacağına siz karar verirsiniz.
Satıcı size belirli bir çözümü zorla dayatabilir mi?
Hayır, satıcı sizi kendi istediği çözüme zorlayamaz.
Ücretsiz onarım her zaman mantıklı bir çözüm müdür?
Çoğu durumda hayır, çünkü tamir edilen araç sıfır araç özelliğini kaybeder.
Fiyat indirimi nasıl belirlenir?
Fiyat indirimi, ayıbın büyüklüğüne göre belirlenir. Taraflar arasında anlaşma sağlanamazsa indirim miktarını mahkeme belirler.
Caner Aksut
Gayrimenkul Yönetimi
Mert Can Üzgül
Kiracı İlişkileri Uzmanı
Melike Oğultekin
Uyuşmazlık Danışmanı
Ayşe Şahin
İcra Hukuku Avukatı
Gürsel Durmuş
İcra Takip Avukatı
Mustafa Koçak
Arabulucu Avukat
Nermin Akkan
Risk Analizi Uzmanı
Nazan Öçalır
Sözleşme Yönetimi
Caner Aksut
Gayrimenkul Yönetimi
Mert Can Üzgül
Kiracı İlişkileri Uzmanı
Melike Oğultekin
Uyuşmazlık Danışmanı
Ayşe Şahin
İcra Hukuku Avukatı
Gürsel Durmuş
İcra Takip Avukatı
Mustafa Koçak
Arabulucu Avukat
Nermin Akkan
Risk Analizi Uzmanı
Nazan Öçalır
Sözleşme Yönetimi
Caner Aksut
Gayrimenkul Yönetimi
Mert Can Üzgül
Kiracı İlişkileri Uzmanı
Melike Oğultekin
Uyuşmazlık Danışmanı
Ayşe Şahin
İcra Hukuku Avukatı
Gürsel Durmuş
İcra Takip Avukatı
Mustafa Koçak
Arabulucu Avukat
Nermin Akkan
Risk Analizi Uzmanı
Nazan Öçalır
Sözleşme Yönetimi
Adım Adım Çalışma Süreci
Araç uyuşmazlığınızın çözümü yolculuğu
01
Ön Görüşme
Yaşadığınız sorunun dinlenip durumun ilk değerlendirmesinin yapılması
02
Evrak Toplama
Araçla ilgili tüm belgelerin ve gerekli bilgilerin eksiksiz olarak hazırlanması
03
Araç İncelemesi
Aracın teknik açıdan detaylı incelenerek mevcut sorunların netleştirilmesi
04
Zarar Hesabı
Tüm masraf, değer kaybı ve diğer zarar kalemlerinin doğru şekilde hesaplanması
05
Dosya Hazırlığı
Hesaplanan zararların düzenlenip güçlü bir talep dosyasına dönüştürülmesi
06
Süreç Yönetimi
Talep dosyasının ilgili tarafa sunulması ve çözüm için adımların yürütülmesi
Araç Uyuşmazlığınızı Çözelim
Hemen iletişime geçin. Ücretsiz danışmanlık ve hukuki değerlendirme.